e-closetは年２回、春季（秋冬物衣料）と秋季（春夏物衣料）で受付します。

e-closetは着用後の季節衣料をオフシーズンの間「クリーニング」＆「保管」してご希望の時期にお返しするサービスです。
詳しい日程に関しましては、ホームページ等でご確認ください。

上旬：１日〜10日、中旬：11日〜20日、下旬：21日〜末日となっており、その間のいずれか１日にお届けします。

お申込された時期のいずれか１日にお届けとなります。発送の準備ができ次第のお手配となりますので、「何日に発送」と事前にお伝えできませんのでご了承ください。なお、集荷キットご注文時のお申込されたお届け時期約１ヶ月前にお届けのお知らせをしますので、ご安心ください。

折りたたんでe-closet専用ダンボールでの納品となります。

ご利用規約にもありますが、宅配業者を介してのクリーニングとなるため、どうしても折りたたんでのお届けとなりますので、その点をご理解の上、了承いただける方のみサービスを利用してください。折ジワ・畳ジワが気になる方は依頼書にハンガータイプでのお届け（別途１，８００円（税込））にチェックをしてください。

日本郵便です。

ご依頼品の集荷・お届けは一部を除き「ゆうパック」での取扱いとなります。

※万一、他の宅配便会社による集荷バッグ発送の場合は、送料ご負担となります。また、e-closet着払いで発送の場合は、ご利用明細（請求）お知らせの際、その分も加算させていただきます。

試算シミュレーションをご利用ください。

目安は１つの集荷バッグにスーツなら１０着（上下組）が余裕で入ります。試算シミュレーションで合計金額、集荷バッグがいくつ必要か等を確認することができます。

サービス内容に比すればリーズナブルと考えております。

同業他社、とくに巨大な洗浄機で１度に数百枚の衣類を洗うようなお店のクリーニング料金は確かに低価格です。こうした業者と比べたら、e-closetは割高な印象をお持ちになるのかもしれませんが、e-closetでは……

１）小ロットクリーニングを実施。
　一回にクリーニングするのは10〜15枚に限定。しっかり目の届くクリーニングを行っています。
2）一般的なシミ抜きは料金内に入っています
　血液や特殊なシミなどを除き、食べこぼし等の一般的なシミは、クリーニング料金内でサービスさせていただきます。
3）保管料は０円です。
　空調（温度20度以下、湿度40〜60％）、防虫防カビ、遮光対策が万全な環境で大切に保管させていただきます。

素材による追加料金はありません。

e-closetは特殊品（毛皮・ダウン・皮・人工皮革）を除き、アイテム別料金を採用していますので、素材による追加料金はありませんのでご安心ください。

子供服でも料金は同じです。アイテム別による料金設定をしております。

e-closetでは、アイテム別の料金を採用しております。お子様の衣類は小さくいので、仕上げは手作業になる部分が多く、非常に手間がかかります。そのため、お子様用の衣類のクリーニング料金も通常料金でご利用いただいております。

１バッグの点数に利用点数の上限はありませんが、集荷バッグの詰めすぎにご注意！

１点からご利用可能で、点数の上限はございません。集荷バックは縦330×横530×高さ430�oの大容量。集荷バッグ１つにスーツなら１０着余裕で入ります。もし、集荷バックに入りきらない場合は新たにご注文ください。そのため、たくさんの点数をご利用いただく場合には、複数集荷キットのご注文をお願いします。（詰めすぎによる輸送中の事故（破損・紛失等）に対しての一切の責任は応じませんのでご了承ください）

１バッグのみのご利用でしたら、１万円以上のご利用なら送料無料です。

＜１バッグのみご利用の場合＞

＜同時に複数バッグを発送してのご利用の場合＞

保管のみのサービスは行なっていません。

すでにクリーニング済のお品物も、e-closetでクリーニングした上で保管となります。

すべての過程で保険をかけてありますから、ご安心ください。

喜久屋クリーニング賠償保険によって守られています。万が一の際にはこの賠償制度に従い、対応させていただきます。

マイページから集荷キットのご注文をお願いします。

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マイページにログイン　→ID（会員登録のメールアドレス）　→パスワード（ご指定の文字列）

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マイページ「e-closet集荷キットお申込み」をクリック

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必要集荷キット数と、クリーニング保管後のお届け時期　（申込された時点で確定となりますのでご注意ください）をご指定ください。

お手元に届くのは、３〜５日程度かかるとお考えください。

お留守の場合は不在票が入りますので、それに従って再配達の指示をしてください。
また、万が一届かない場合はサポートセンターへご連絡ください。再度お手配いたします。

集荷キットをお使いいただくことが、ご利用の前提となります。

e-closetはクリーニング保管後のお届け時期を予約していただくサービスですので必ず集荷キットをお申し込みください。

素材ごとにクリーニングスタッフが作業内容を判断するワンランク上の仕上がりを提供します。

お気に入りの一着や、デリケートな素材のものにSelectシールを貼っていただくだけで、その素材に適した仕上がりをスタッフが判断させていただきます。

ご指示いただいたシミはシミ抜きをいたします。

ただし、落としたシミの種類や時間の経過によって落ちにくくなります。最善の努力はさせていただきますが、生地を傷めると判断した場合はご希望に添えない場合がありますことをご了承下さい。

スラックスやパンツ専用の折り目加工です。

ウール製品（１００％または混紡率の高いもの）に優れた効果を発揮する付加加工です。雨にぬれてもシャープな折り目を保ちます。おしゃれを気にする方はぜひお試し下さい。

コーティング素材等により、一部クリーニングをお断りする場合がございます。

合成皮革製品は製造から２〜３年でひび割れ・剥離が見られます。検品の際にクリーニングすることで状態が悪くなる恐れがある場合はクリーニングをお断りする場合がありますことをご了承下さい。

本体につけてお送りください。

ワンピースの紐、ジャケットやコートのベルトは、とも布の場合は付属品扱いとなり本体料金に含まれますので、本体につけたままでお送りください。なお、お品物のデータをご確認の際、タグ数は紐やベルトの分が増えている場合もありますのでご了承ください。また、本体と素材が違う場合は別料金となります。

受付ますが、お取り扱いできない場合もあります。

詳しくは免責事項をご確認ください。

総毛皮もお取扱いいたします。
ただし、毛の種類により料金が異なり、検品をしてからのお見積もりとなりますことをご了承ください。

例：ラビット・ムートン (ジャケット／ハーフコート) \11,500より

クリーニング可能な素材でしたら大丈夫です。

通常のドライクリーニングが可能な素材で作られているのなら受付ますが、お取り扱いできない場合もあります（ボンド等で接着されている場合は剥れるおそれがあります）。ご注文の際、注文書の衣類の情報欄に、素材についてご記入いただけますとクリーニングを施すのに有難いです。

原則として、洋服とその小物に限らせていただきます。

ご利用いただけるアイテムは、e-closetお取り扱い品目および価格表に提示されたものだけになっていますので、そちらをご覧ください。

申し訳ありませんがしておりません。

現在のところ、修繕関連サービスはしていません。

ご依頼品を入れるだけで、とても簡単です。

集荷キットには「依頼書・クリーニング指示シール・結束バンド・集荷バッグ・返送用着払い伝票」が入っています。ご利用になるアイテムをバッグに入れ、後は閉じて送るだけ。どんな方でも簡単にできます。

新たに集荷キットをご注文ください。

集荷バッグは丈夫に作られていますが、詰めすぎて輸送中に破損・紛失といったこともあるかもしれません。入りきらないようでしたら無理せず、新たに集荷キットを追加注文してください。

サポートセンターへご連絡ください。e-closetより集荷キットを再度送らせていただきます。

使用不可となった集荷バッグはご依頼品発送時に同梱していただくか、廃棄処分していただいて結構です。なお、予約されたお届け時期と番号はそのままお使いになれますのでご安心ください。

受付期間内でしたら、いつでもご都合のよろしいときにどうぞ。

会員様のご都合にあわせて発送をお願いしますが、受付期間を過ぎませんように、ご注意ください。

集荷キット同封の着払い伝票記載のフリーダイヤルへご連絡ください。

ご依頼品発送のご用意ができましたら、集荷キットに入っている着払い伝票に記載してあるフリーダイヤルへお電話してください。ご自宅までe−closet指定の配送業者が取りに伺います。

お送りいただく集荷バッグに入れてご返送ください。

e-closet仕様のプラスチックのハンガーのみで、針金ハンガーは除きます。ご依頼品発送の集荷バッグに入れてお送りください。

※他社のハンガーは入れないでください。

ひもやテープで固定してください。

結束ひもを使わずに集荷バッグを発送されても、バッグの口が開いてくるといったトラブルはありませんでしたが、運送途中に開いてしまう恐れが、まったくないとも言えませんので、ファスナー部分の穴にひもを通して結ぶ、テープで留めるなどしてお送りください。

発送時に着払い伝票を入手してください。

集荷バッグ発送の際に、日本郵便TEL0120-23-28-86（平日８：００〜２２：００、土日祝９：００〜２２：００）へ電話し、集荷の際に着払い伝票を持参して来るよう指示するか、ゆうパック取扱いのあるコンビニ店等で「着払い伝票」を入手してください。

次シーズンではご利用になれませんので、同梱して返送ください。

余ってしまった集荷キットは、衣類をご発送いただくバッグに同梱してください。次シーズンでのご利用はできませんので必ず使い切るか返送していただくようお願いします。

※受付期間終了時、集荷キットをお申込いただき、ご利用のなかった方に対して集荷キット代金（1,000円税込）を請求いたします。

プロが検品にあたります。

集荷キットには「e-closet依頼書」が同封されています。お気付きのシミや汚れ、衣類の特殊事情等はこの注文書「e-closetへのメッセージ」欄にご記入ください。プロの厳しい目で検品をさせていただきます。

集荷バッグ到着順に選任の検品担当者が行ないます。

集荷バッグ発送受付時期、ｅ-ｃｌｏｓｅｔには全国からたくさんのバッグが続々と到着します。そして、到着順に検品開始。検品は他のバッグとご依頼品が混じらないよう、１バッグずつ行ないます。クリーニングによってダメージを受ける恐れのあるもの（ご確認品）が無いかしっかりチェック。ご確認品がある場合は該当のアイテムを写真撮影し、検品報告のお知らせをさせていただき、クリーニングするかしないかのご判断をしていただきます。
※ご確認品がある場合は発信日より１０日以内に返答をお願いします。それ以降は「クリーニングする」とみなさせていただきますのでご注意ください。下記参照。

e−closetは料金前払いです。ご利用明細をお知らせした後、速やかにお支払いください。

e-closetにご依頼品が到着後、検品をし、その後ご利用明細をお知らせします。その発信日より１０日以内に、お支払いください。（ご不明・ご不審な点がある場合も同様にお願いします。）

ご利用明細のお知らせ発信日より１０日以内であればキャンセルできます。

クレジットカード・銀行振込・郵便振替がご利用になれます。

クレジットカードでお支払いの場合は、マイページからお手続き下さい。（VISA,MASTER,JCB,AMEX,DINEWRS）
銀行振込・郵便振替でお支払の場合は、恐れ入りますが振込手数料をお客様にご負担頂きますので、ご了承下さい。

申し訳ありませんが、クリーニング前にお支払いいただく「料金前払い」になっております。

複数のバッグでご利用の場合、同一受注バッグ全てを承認しないと決済へ進めません。

複数のバッグを同時にお申し込みいただいていませんか？同一受注バッグが全て「ウエイティング」になっていないと出来ない為、いずれかのバッグだけが料金確認された状態では決済には進めません。他のバッグの料金承認をした後に、カード決済へとお進みください。

インターネットエクスプローラの設定をご確認ください。

e-closetのマイページ、「カード決済ページはこちら」のリンクは、JavaScriptを使用しております。そのため、ブラウザの設定によっては、正しく動作しない（クリックしても、マイページが再度表示されるだけの）場合があります。こうした現象が現れた場合には、インターネットエクスプローラをご利用ならば、
１）インターネットオプションの「セキュリティ」タブをクリック
２）「セキュリティレベル」をご確認の手順で、設定のご確認をお願いいたします。セキュリティーレベルが「高」だと、カード決済画面に進めません。「中」に設定して、再実行してください。また、個別にカスタマイズしている場合は、「スクリプト」の「アクティブスクリプト」を「有効にする」と設定してください。なお、ご利用の環境がMacintoshの場合も、正しく動作しない場合があります。その場合は、ご利用の環境についてもお書き添えの上、サポートにお問い合わせください。

領収書はご入金確認後、発行できます。

注文書にご記入いただくか、サポートセンターへご連絡していただくなどして、ご用命ください。ただし、領収書はご入金確認後となります。

10〜15枚の小ロット洗いを行っています。

一回にクリーニングするのは10〜15枚に限定。しっかり目の届くクリーニングを行っています。「必ず個別洗いをします」とはお約束できませんが、一度に何十枚もの衣類と一緒に洗うことはありません。また、ｅ-ｃｌｏｓｅｔ母体の喜久屋クリーニングは約半世紀にわたりクリーニング一筋で、「確かな技術」で皆様から信頼を受けていますので、ご安心ください。

完璧な環境をご用意しておりますので、ご安心ください。

会員様の大切な衣類をお預かりする設備は、万全の体制です。厳密な温度湿度管理や遮光、防虫、防カビ対策をほどこしたウエイティングルーム、キーピング専用ルームをご用意し、毎日スタッフが巡回しますのでご安心ください。

工場繁忙期が過ぎるまで、お待ちいただく期間です。

会員様から届いたご依頼品のうち、検品段階で至急処置すべきシミ・汚れ等がなかったものを、空調（温度20度以下、湿度40〜60％）、防虫防カビ、遮光対策が万全なウエイティングルームで工場の繁忙期が終わるまで、棚に１バッグ毎に並べて待機させる状態のことです。毎日スタッフが巡回し、大切に見守っていますのでご安心ください。

ハンガーにかけ、不織布カバーと防虫剤で完璧にキープします。

クリーニング後、予約されたお届け時期までの間、ご依頼品はエアコン完備・防虫・防カビ・遮光対策が万全なキープ専用ルームに運ばれます。スーツ、コート類はハンガーにつるし、カバーで覆った状態でキープされています。１枚に1個ずつ防虫剤を入れた不織布のカバーは、虫とホコリをシャットアウトしつつも、風通しは抜群です。こちらも毎日スタッフが巡回し、大切に見守っていますのでご安心ください。

特別なハンガーを利用しているので、型崩れの心配はありません。

さまざまな研究の結果、現段階で一番有効なものとして採用した、型崩れしにくいプラスチック製のハンガーを使用しています。また、針金ハンガーは一部の衣類（たとえばスラックスなど）に使っておりますが、ガード（滑り止めおよび、おりじわ防止の効果のある厚紙）をつけて使用しています。これにより、型崩れの心配はありません。

保管延長はできません。

ｅ-ｃｌｏｓｅｔは衣替えシーズンと同様にサービスを稼動しています。シーズンが終わったのにも関わらず、クリーニング済のご依頼品が常にあるといった状態は間違いが起きやすく、管理上難しいことをご理解ください。

やむを得ない事情などにより変更が必要な場合は、速やかにサポートセンターへご連絡下さい。

この場合はバッグ単位での返却となります。配送準備、事務手続きなどに２週間前後要します。また、変更にあたっては所定の「変更手数料」をご負担頂きます。
（手数料１，３６５円（税込）をお届け時に申し受けます。
　※尚、「早期お届け」をご依頼の場合、お届け時期の変更により「セレクト」の会員特典は失効します。
　変更がクリーニング後だった場合は別途「スタンダード料金との差額」をご負担頂きます。）

予約されたお届け時期約１ヶ月前にお知らせします。

予約されたお届け時期の約１ヶ月前にお届けのお知らせをします。これはお届け先の住所等の確認も兼ねてのお知らせとなりますので、もし違う場合には下記期限内でマイページで登録内容を変更されるか、サポートセンターへご連絡ください。サービスがスムーズに完了するためにもご協力をお願いします。

宅配ボックスへの配達はできません。

会員様の大切な衣類ですので、必ず手渡しとさせていただきます。もし配達時にご不在の場合は宅配業者の不在票に従って、再配達を指示してください。

まずは２〜３日、ハンガーに吊るしてみてください。

お品物の梱包には、シワができないよう充分に注意していますが、宅配業者を介してのサービスですので、どうしても折りジワが発生してしまいます。届きましたらすぐに開封し、状態や点数を確認の上、ｅ-ｃｌｏｓｅｔのクリーニング番号タグを外さずに２〜３日つるしてください。

ご利用途中のサービスキャンセルについては以下の様になります。

マイページから登録の変更をお願いします。

まずは、マイページに旧アドレスでログインしてください。ログイン後、登録内容の変更から、メールアドレスのご変更をお願いします。