【e-closet賠償制度】
■e-closet賠償制度の制定
クリーニング事故原因には
A)クリーニング方法及び保管・取り扱い等に過失がある場合
B)アパレルメーカーの企画・製造等に過失がある場合
C)会員の着用及び保管等に過失がある場合
の３つに大別されます。その前提を踏まえe-clsoet賠償制度をここに制定します。
■e-closet賠償制度詳細
e-closet賠償制度が適用されるのは、上記クリーニング事故原因のA)クリーニング方法及び保管・取り扱い等に過失がある場合とみなされた場合に限ります。
A)クリーニング方法及び保管・取り扱い等に過失がある場合とは以下の通りです。
イ)クリーニング洗浄及びシミ抜き工程による損傷
ロ)プレス仕上げによる損傷
ハ)不明及び紛失
ニ)その他の原因による損傷
ホ)弊社での保管中の損傷
ヘ)弊社からの運送途中の損傷
e-closet賠償制度事故賠償額の範囲と違約損害金は以下の通りとなります。
・購入後１年未満の場合＝購入価格の１００％〜８０％程度
・購入後２年未満の場合＝購入価格の８０％〜６０％程度
・購入後３年未満の場合＝購入価格の６０％〜５０％程度
・購入後４年以上については購入価格の３０％以下
上記の賠償条件としては以下の通りです。
イ)e-closetにご依頼したお品物であることが前提条件となりますので、弊社のクリーニング番号タグ、それに付随する表示タグの提示と注文書との一致が確認された場合に限り、適用となります。到着後１４日以内に着用しないでお申し出ください。※２週間以上経過したものは、瑕疵部分を含めて事故賠償制度の対象外となります。予めご了承ください。尚、賠償責任の決定は繊維製品における専門機関及び消費生活センター等の非営利公的機関の鑑定もしくは判断に基づくものとします。
ロ)購入価格については、購入時の領収書・レシートを必要とします。それ等が紛失、廃棄処分されている場合は調査の上決定します。※時価を超えての賠償には応じられませんのでご注意ください。
ハ)当該損害弁償品の返却及びクリーニング代金・その他費用の返却は出来ません。但し当社が別途に返却・返品を認める場合は、その限りではありません。
ニ)アパレルメーカーの責務により取り付けられた洗濯表示もしくは組成表示によってクリーニング事故が発生した場合、アパレルメーカーがその責に任ずるように、被クリーニング利用者に代わって事故賠償交渉を当社が行うことができます。
ホ)会員の着用時に原因があると判明された事故については、事故賠償制度の対象になりませんのでご注意ください。
■e-closet賠償対象外詳細
B)アパレルメーカーの企画・製造等に過失がある場合とは以下の通りです。
イ)染色堅牢度の弱さ、染色移動、変色褪色およびこれらに類するもの
ロ)生地素材の使い方による、硬化、剥離、ひび割れ、ゴム伸び、プリント脱落、収縮及びこれらに類するもの
ハ)付属品ボタン・スパンコール・ビーズ等の欠落破損、ベルト破損及びこれらに類するもの
ニ)縫製撚糸の甘さによるほつれ・ほころび、プリーツ・シワ加工消失及びこれらに類するもの
ホ)熱セット性が弱い生地で企画・製造された衣類に類するもの（綿・麻等に対するプリーツ加工及びワッシャー加工等）
ヘ)素材等の経時劣化に類するもの（ポリウレタン加工商品等）
ト)その他企画及び製造等に起因する事柄に類するもの
C)会員の着用及び保管等に過失がある場合とは以下の通りです。
イ)汗、日光、蛍光灯による変褪色・脱色等及びこれらに類するもの
ロ)化学薬品（パーマ液、バッテリー液、台所風呂用または洗濯洗剤）などの付着の申告が無く、クリーニングによる科学変化で変褪色・脱色及びこれらに類するもの
ハ)気づかないままの破れ、糸引き、食べこぼし、飲みこぼし等及びこれらに類するもの
ニ)素材等の経時劣化に類するもの（ポリウレタン〔合皮・ストレッチ〕、ボンディング、樹脂コーティング加工商品等）
ホ)付属品ボタン・スパンコール・ビーズ等の欠落破損、ベルト破損及びこれらに類するもの
・ボタンはクリーニング保険契約規約上、付属品契約となっており、ボタン事故は免責に含まれますので充分ご留意ください。
・装飾ボタンは会員自身で外していただけると助かります。また、e-closet側で外すと判断した場合は外したままでお返しとなりますのでご了承ください。
・ボタンの欠損・破損による事故はさまざまな要因が重なって起こるものと考えられます。細心の注意を払ってクリーニングをさせていただきますが、もし起こってしまった場合はアパレルメーカーに問い合わせてもスペアボタンが無い事が多く、全く同じボタンに付け替えることは不可能のため、似たようなボタンに付け替えることになりますことをご了承ください。
ヘ)これらに定めるほか、会員の責任があると認められるもの（e-closetご利用前の他のクリーニング店による過失、会員の着用による破損・欠落等や会員のクリーニング引取り後の保管中による損傷等をさします）
ト)会員の主観的価値判断に基づくもの（風合いの変化等を含みますが、これらに限られません）
【e-closet免責事項】
＜免責事項＞
１.台風・地震などの自然災害に起因する事故については、賠償範囲にはなりません。
２.主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
３.インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。
４.当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。
５.e-closetでの検品が済み、検品状態確認メールを送信した後は、e-closet事故賠償制度に準じて同意されたものとします。
６.本制度に定める以外に発生する諸問題・事故については一般的審議誠実の原則により解決を図るものとします。
＜サービスの変更＞
e-closetは会員に事前の通知をすることなく、本サービスの内容または名称を変更することがあります。この場合、サービスの利用条件は変更後の会員規約によります。また、e-closetは変更にあたって会員にその旨を広く周知する努力をいたします。