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■……第一条は「良い店は受付担当者で見抜け！」の巻……■
全国にはクリーニング店が１６万軒以上ありますが、消費者が何を基準に店を選んでいるかといえば
| ▲「家に近い」 |
56.6％ |
| ▲「技術が良い」 |
47.3％ |
| ▲「応対が親切」 |
37.1％ |
| ▲「料金」 |
22.0％ |
| （全国クリーニング生活衛生同業組合連合会 中央青年部会調べ。平成１１年度消費者２万人意識調査より） |
「家に近い」はよいとして、「技術がよい」「応対が親切」な良い店を見分けたいなら、受付担当者の言動をチェック！ 受付は店の顔であり、最前線。さあ、以下の「よいお店チェック」を！あなたの行きつけのお店は、何個チェックできましたか？
………………………………【よいお店チェック！】……………………………
| □ |
受付担当者が決まっている。 |
| □ |
清潔感があり、気持ちの良い挨拶、接客態度である。 |
| □ |
ワイシャツとオープン（開襟）シャツの見分けがつく。 |
| □ |
服を裏返したり、ポケットをひとつずつ押さえるくらいの丁寧な検品をする。逆に、衣類を見てすぐに「スカートとブラウスですね…」とレジを打ち始める担当者は×。 |
| □ |
シミについて、何が、いつついたかなど、詳しく質問をする。原因や素材によっては「完全にはとれません」「受付できません」と断ることもある。 |
| □ |
ほつれやボタンのゆるみなどをさりげなく直しておいてくれる。 |
………………………………【よいお店チェック！】………………………………
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| ファッションケアの進歩は著しい。大切な衣類は、商品知識が豊富な受付のプロがいる店に託すべし！ |
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