■第二十一条は ＜「クリーニングできません」の裏事情＞の巻■

☆「洗えない基準」は業者ごとに違う

クリーニング業者は取次店も含めて平成13年の調査で、159,801軒。（厚生省生活衛生局指導課・環境衛生関係営業施設数調べ ）
老夫婦が自宅兼工場で昔ながらの技法で洗う店もあれば、巨大工場で最新機械を使って仕上げる企業。ランドリー（水洗い）に特化している業者、着物や毛皮、皮革製品などの特殊品のクリーニングがメインの業者……etc.

企業規模、クリーニング設備や作業にあたるスタッフの技術は、まさに千差万別。
業者の数だけ「洗えない衣類、素材の基準」があるといっても、過言ではないでしょう。

つまり、
「クリーニングできません」
とは、正確には
「うちの店ではクリーニングできません」
というべきなのです。

実際、Ａチェーンの店ではダメでも、Ｂという別のチェーン店ではＯＫという場合が多々あります。
断られたら、ひとまず別の店に当たってみましょう。

☆なぜ取り扱いできない？

　一般にチェーン店では「断る基準」が厳密です。
たとえばe-closetサービス提供会社・喜久屋の場合は、
１）クリーニングに不適な素材
２）下着・オムツ・ペット用品など
などは、原則としてお取り扱いできません。

たとえば、１）。
ゴム引きのコートの場合。
取り扱い絵表示は、「水洗い不可・ドライクリーニング不可」の表示があるはずです。
このようなアイテムは、洗うことによって重大なダメージを衣類に与えてしまうため、そのような表示がつけられているのです。

良心的なメーカーやショップでは、購入の際に
「この商品はクリーニングもできないのですが、よろしいでしょうか？」
と一言伝えているはず。
しかし、そこまで徹底していないところも、少なくないようです。

買って着て、汚れてしまった。
ではクリーニングを……とクリーニング店に持ち込んだところ、初めて絵表示のことに気づいた。
そんなお客様も大勢いらっしゃいます。

また２）下着・オムツ・ペット用品の場合。
病院で使用したリネン類などもそうですが、他のお客様のお品物に対して、衛生上の問題があります。
喜久屋のような一般のお客様のお品物をお預かりするクリーニング店では、たいてい断られるでしょう。
特に病院で使われる布製品のクリーニングは、特殊な許可を得た専門業者のみ取り扱うよう、法律で定められています。

☆クリーニング店がお断りする本当の理由は？

特に店頭でお断りすることが多いのは、やはり「水洗い不可・ドライクリーニング不可」のアイテムです。
その場合、クリーニング店店頭で
「申し訳ありません、当店ではこちらの衣類は、お預かりできません」
と返答があったなら、その真意はこうです。

「こちらは、クリーニング事故を起こしやすい品物です。誠に恐縮ですが、お客様の大切な衣類をクリーニング事故から守るため、やむをえずお断りさせていただきます」

洗ってダメになってしまうもの、洗えるものを見分け、洗えないものは「申し訳ございませんが、洗えません」とお断りするのが、受付の大事な仕事なのです。

なお、どのお店にも断られた衣類は、手拭きでキレイにしましょう。
中性洗剤を溶かした洗濯液を作り、それにタオルを浸して固く絞ります。
そのタオルで衣類をふき、すぐに水で固く絞ったタオルでふきとります。
あとは形を整え、風通しのよいところで陰干しすればＯＫ。

実はプロも採用している洗い方なのです。

クリーニングするとダメージが！ そんな素材もあると知っておいて！