この道40年のクリーニングコンサルタントがあなたの衣類のためのオーダーメイドクリーニングをプロデュース
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よくあるご質問

皆様からよくお聞きいただく質問をまとめました。
Ichiro Koibuchiご利用にあたって、参考になさってください。
またこちらに掲載のない質問に関しましては、お気軽に、お問い合わせください。
▼ご注文・お申し込みのこと〜注文方法・お預けになる品物に関してなど〜
どのように申し込んだらいい？ 　 　
会員登録（無料）後、マイサロンの注文フォームをご利用ください。
衣類の発送はどうしたらいいの？ 　 　
お手持ちの紙バッグ等に入れて発送していただきます。フォームをご利用ください。
注文できる期間が決まっているの？ 　 　
通年、お受けしております。
どんな衣類を預けられるの？ 　 　
一般衣類全般をお預けください。
一度の利用点数の制限はあるの？ 　 　
点数制限はありません。
注文フォームに書く品名は？ 　 　
お申し込みの際には、ご自身の判断で問題ありません。
e-closetの電話会員だけど、IchiroKoibuchiの利用はできる？ 　 　
現在、ネット会員様のみのご利用となっております。
保管はしてくれないの？ 　 　
申し訳ございません。保管は承っておりません。
▼お金のこと〜料金・送料・保険など〜
料金は？ 　 　
料金表をご参照ください。
子供用衣類の料金は？ 　 　
子供用料金はありません。
素材によって料金は変わってくるの？ 　 　
料金は変わりません。素材ではなくアイテム別の料金設定になっています。
送料はかかるの？ 　 　
お預かり品発送時は会員様にご負担いただきます。
支払いはいつすればいいの？ 　 　
請求メール到着後、7日以内にお支払いください。
支払い方法は？ 　 　
クレジットカード・銀行振込・郵便振替がご利用になれます。
納品時の代引き支払いは可能？ 　 　
恐縮ですが、クリーニング前にお支払いをお願いいたします。
領収書の発行はできる？ 　 　
領収書はご入金確認後、発行できます。
カード決済画面に進めないのだけど？ 　 　
インターネットエクスプローラの設定をご確認ください。
大事な衣類、万一の時には保障してもらえる？ 　 　
すべての過程で保険をかけてありますから、ご安心ください。
▼集荷のこと〜パッキング・宅配便手配など〜
専用の集荷キットはあるの？ 　 　
特にありません。お手持ちの紙バッグ等で発送してください。
発送の際、入れるものは？ 　 　
衣類のみで大丈夫です。
どのように宅配便を手配すればいい？ 　 　
お好きな宅配便業者の集荷ダイヤルにお電話を。
衣類を発送するとき、お金はかかるの？ 　 　
お預かり品発送時は会員様にご負担いただきます。
衣類を送るとき、間違って着払い伝票で送ったのだけど……。 　 　
クリーニング料金お見積の際、送料実費も合わせてご請求いたします。
▼検品のこと〜シミチェック・検品方法など〜
ほんとうにシミや汚れを、見逃さない？ 　 　
プロが検品にあたりますので、ご安心ください。
検品にはどのくらいの日数がかかるの？ 　 　
2〜3週間ほどお時間をいただきます。
検品のとき見つかった不備品は？ 　 　
お見積の際、ご連絡いたします。
▼クリーニングのこと〜シミ抜き・クリーニング方法など〜
どんなクリーニングを行うの？ 　 　
ドライクリーニングの個別洗い＋シミヌキ＋アパレル仕上げ＋おしゃれ着加工が、Ichiro Koibuchiの基本クリーニングです。
「おしゃれ着加工」のメリットは？ 　 　
おしゃれ着加工は、新品のときの風合いに近づける加工です。
Ichiro Koibuchiでシミヌキ、してもらえる？ 　 　
原則として、変色していないシミのシミヌキは料金内で対応。できる限りの努力をさせていただきます。
仕上がりの風合い、わがまま聞いてもらえる？ 　 　
何でもいってください。あなた「わがまま」を叶えたいと願っています
修繕やサイズ調整はできる？ 　 　
現在、修繕のみのオーダーはお受けしておりません。
初めて利用するので、仕上がりが心配。 　 　
この道40年のクリーニングコンサルタントにお任せください。
撥水加工は？ 　 　
ご要望があれば、撥水加工も行います。
普段使っているクリーニングは仕上げに不満が……Ichiro Koibuchiの仕上げは？ 　 　
アパレルを目標にした仕上げです。
▼突発的なこと〜急なお引越しやメールアドレスの変更など〜
急な住所変更、新住所に発送可能？ 　 　
マイサロンでご登録のご住所を変更してください。
メールアドレスを変更したので、お知らせのメールが届きません。 　 　
マイサロンより登録内容のご変更をお願いいたします。
▼納品のこと〜時期・方法など〜
納品時期はいつになる？ 　 　
請求メール送信日より約2週間後を目安にお考えください。
宅配ボックスに入る？ 　 　
恐縮ながら、宅配ボックスはお勧めできません。
どんなふうに納品されるの？ 　 　
ダンボール箱の中に衣類をたたんだ状態で納品します。

　

▼ご注文・お申し込みのこと〜注文方法・お預けになる品物に関してなど〜
　 　
どのように申し込んだらいい？
Ichiro Koibuchiのクリーニングは、どのように申し込んだらいいの？
　 会員登録（無料）後、マイサロンの注文フォームをご利用ください。
Ichiro Koibuchiでは、集荷キット等、事前のお手続きは無用です。
まずは会員登録をしていただきます。
その後自動生成される、あなた専用のマイサロンの「注文フォーム」にお届けになる衣類を登録。
その後、お品物をIchiro Koibuchiまで発送してください。
またIchiro Koibuchiは通年のサービスとなっております。
いつでも思い立たれたときに、衣類の登録と発送をお願いいたします。

【Ichiro Koibuchi会員登録ページ】
http://www.e-closet.com/ik/my_entry/member_entry.html
………………………………………………………………………………
■Ichiro Koibuchi　衣類の発送先
〒121-0064　
東京都足立区保木間1-5-4　（株）喜久屋
IK事業部
電話：０１２０−３５−０９８５
………………………………………………………………………………
（2007年3月記）

　 　
衣類の発送はどうしたらいいの？
どのように衣類を発送したらいいですか？
e-closetのように、集荷キットはありますか？
　 お手持ちの紙バッグ等に入れて発送していただきます。
Ichiro Koibuchiの場合、集荷キットは特にありません。
お手持ちの紙バッグなどにご依頼品を入れて、Ichiro Koibuchiに発送してください。
※会員登録（無料）がお済みでない場合、まずは会員登録をお願いいたします。
会員登録完了と同時に、会員様専用のマイサロンが生成されます。

【Ichiro Koibuchi会員登録ページ】
http://www.e-closet.com/ik/my_entry/member_entry.html
………………………………………………………………………………
■Ichiro Koibuchi　衣類の発送先
〒121-0064　
東京都足立区保木間1-5-4　（株）喜久屋
Ichiro Koibuchi事業部
電話：０１２０−３５−０９８５
………………………………………………………………………………
（2007年3月記）
　 　
注文できる期間が決まっているの？
注文はいつでも大丈夫ですか？
　 通年、お受けしております。
Ichiro Koibuchiの場合、通年のサービスとなります。
いつでもご利用を思い立たれたときに、Ichiro Koibuchiに衣類をお送りください。
（2007年3月記）
　 　
どんな衣類を預けられるの？
どんなものを預けられるの？
預けられないものはあるの？
　 一般衣類全般をお預けください。
Ichiro Koibuchiは、一般衣類全般を対象とします（革・毛皮を含みます）。
和服、靴・バッグなどはお取り扱いしておりませんので、ご了承ください。
（2007年3月記）
　 　
一度の利用点数の制限はあるの？
預けたい衣類が多数あります。一度に何枚ならお願いできますか？
　 点数制限はありません 。
一回のお預かり点数に上限はありません。
どうぞ何枚でもご依頼ください。
（2007年3月記）
　 　
注文フォームに書く品名は？
マイサロンの注文フォームに書く「品名」。
ジャケットか、ジャンパーか判断つかないものがあるのだけれど、自己判断でいいの？
　 お申し込みの際には、ご自身の判断で問題ありません。
衣類の分類は多様で、ご自身でしっかりとご判断なさるのが難しい場合もあると思います。
注文書には、ご自身の判断で記入していただいて問題ありません。
ただし検品の際に判断し、品名を変更させていただく場合もあります。
どうぞご了承ください。
（2007年3月記）
　 　
e-closetの電話会員だけど、Ichiro Koibuchiの利用はできる？
現在、e-closetの電話会員になっています。
Ichiro Koibuchiを利用したいのですが、お願いできますか？
　 現在、ネット会員様のみのご利用となっております。
大変申し訳ございません。
Ichiro Koibuchiは、ネット会員様限定のサービスとなっております。
どうぞご了承ください。
なお、電話会員からネット会員への移行をご希望の場合は、e-closet事務局までメールでご連絡ください。
移行手続きを行わせていただきます。
ネット会員に変更が完了しましたら、Ichiro Koibuchiもご利用いただけるようになります。

▼e-closet事務局の連絡先はこちら
mail：ik-support@e-closet.com
（2007年3月記）
　 　
保管はしてくれないの？
Ichiro Koibuchiでクリーニングした後、保管だけお願いしたいと思っています。
そういった利用法はできますか？
　 申し訳ございません。保管は承っておりません。
大変恐縮ですが、Ichiro Koibuchiでは保管サービスは行っておりません。
どうぞご了承ください。
（2007年3月記）

　

▼お金のこと〜料金・送料・保険など〜
　 　
料金は？
ぜひIchiro Koibuchiを利用したいのですが、
とても高級そうで、料金が気になります。
　 料金表をご参照ください。
まずは料金表をご参照ください。
Ichiro Koibuchiは、この道40年のクリーニングコンサルタント：鯉淵一郎が、あなたの衣類のためのケアプランをオーダーメイド提案いたします。

基本となるクリーニングは、他店では数千円の追加料金が必要な「個別洗い」を行います。
これは「1回にあなたの衣類しか洗いません」という単純なものではなく、お品物ごとに洗浄時間、洗浄方法（ドライクリーニングか水洗いか）なども検討して洗う「個別洗い」となります。

そして変色など特殊なものを除き無料の「シミヌキ」も。
また通常は行わない、裏地のプレスも行います。

仕上げは、「アパレル仕上げ」。
普通のクリーニングの仕上げ方法は、ともかくシワを無くすため伸ばす方法が取られがちです。
しかしIchiro Koibuchiは、アパレルメーカーが縫製の後、美しいラインに整えるための仕上げを目指します。
これを「アパレル仕上げ」と言っています。
伸ばすのではなく、ラインを整えることが最大の特徴です。
場合によっては伸ばすことの正反対、いせこむことも行いながら、もともとのきれいなラインを取り戻すべく仕上げるのです。
そのため、一度に大きな面積をプレスできる大型のアイロンばかりではなく、小さなこて状のアイロンも使用して、仕上げの時間をたっぷりとかけていきます。

そしてすべての工程が完了したら、e-closetでは通常料金の1.5倍の料金となる「おしゃれ着加工」も行って、Ichiro Koibuchiの基本のクリーニングが完了するというわけです。

そうした、クリーニングの業界基準を超えるサービスをIchiro Koibuchiでは「基本のコース」としております。
これらの点をご考慮いただければ、決して高い料金ではないと自負しております。

▼Ichiro Koibuchi料金表はこちら
http://www.e-closet.com/ik/info/price.html
（2007年3月記）
　 　
子供用衣類の料金は？
子供用の衣類を預けたいと思っています。
子供用の料金はありますか？
　 子供用料金はありません。
子供用の衣類は、大きさこそ小さいものの、既存のクリーニング機械では処理できないなど、仕上げまでに大変手間がかかります。
よって、特に子供用衣服の料金は設定しておりません。
どうぞご了承ください。
（2007年3月記）
　 　
素材によって料金は変わってくるの？
シルクのワンピースや、カシミアのコートをお願いしたいと考えています。
素材によって料金は変わりますか？
　 料金は変わりません。素材ではなくアイテム別の料金設定になっています。
Ichiro Koibuchiは、アイテム別のシンプル料金になっています。
絹やカシミアなどの高級素材だからと、料金がプラスになることはありませんので、どうぞご安心ください。

▼Ichiro Koibuchi料金表はこちら
http://www.e-closet.com/ik/info/price.html
（2007年3月記）
　 　
送料はかかるの？
Ichiro Koibuchiを利用したいと思っています。
発送や納品のときの送料は、どうなっていますか？
　 お預かり品発送時は会員様にご負担いただきます。
Ichiro Koibuchiの場合、会員様がご依頼品をお送りいただく際の送料は、大変恐縮ながら会員様にご負担いただきます（宅配便業者は、ご都合のよい業者をご利用ください）。
そして納品の際の送料は、Ichiro Koibuchiで負担いたします。
（2007年3月記）
　 　
支払いはいつすればいいの？
Ichiro Koibuchiは、いつ料金の支払いをするの？
　 請求メール到着後、7日以内にお支払いください。
検品後、ケアプランのお見積メールをお届けいたしますので、まずはマイサロンで内容を確認してください。
お見積に問題なければ、マイサロンで承認手続きをしていただきます。
そのお手続き後、請求メールをお届けいたします。
請求メール送信日より7日間以内に、お支払いをお願いいたします。
（2007年3月記）
　 　
支払い方法は？
どんな支払い方法があるの？
　 クレジットカード・銀行振込・郵便振替がご利用になれます。
ご都合のよい方法をお選びください。

ご利用いただけるカードの種類は
VISA,MASTER,JCB,AMEX,DINERS　となっております。
（マイサロンからお手続きいただけます）
また、銀行振込・郵便振替もご利用いただけます。
ご都合のよい方法をお選びください。
※大変恐縮ながら、振込手数料は会員様ご負担でお願いいたします。
（2007年3月記）
　 　
納品時の代引き支払いは可能？
Ichiro Koibuchiでは、代引きでの支払いはできるの？
　 恐縮ですが、クリーニング前にお支払いをお願いいたします。
大変申し訳ございません。
現在、代引きでのお支払いは、お取り扱いしておりません。
請求メール送信日より7日以内に、ご入金いただく形となります。
どうぞご了承ください。
（2007年3月記）
　 　
領収書の発行はできる？
領収書が欲しいのだけど、発行できますか？
　 領収書はご入金確認後、発行できます。
はい。請求額のお知らせ等はメールで実施しますが、書面をご希望の会員様には、請求書・領収書を発行します。
メールでお知らせいただくなどして、ご用命ください。
ただし、領収書はご入金確認後となりますので、ご了承ください。
（2007年3月記）
　 　
カード決済画面に進めないのだけど？
マイサロンで「カード決済はこちら」をクリックし、
カード決済をしようとしたのですが、次の画面に進めません。
どうして？
　 インターネットエクスプローラの設定をご確認ください。
e-closetのマイサロン、「カード決済ページはこちら」のリンクは、
JavaScriptを使用しております。
そのため、ブラウザの設定によっては、正しく動作しない
（クリックしても、マイサロンが再度表示されるだけの）場合があります。

こうした現象が現れた場合には、インターネットエクスプローラーをご利用ならば、
１）インターネットオプションの「セキュリティ」タブをクリック
２）「セキュリティレベル」をご確認
の手順で、設定のご確認をお願いいたします。

セキュリティーレベルが「高」だと、カード決済画面に進めません。
「中」に設定して、再実行してください。
また、個別にカスタマイズしている場合は、
「スクリプト」の「アクティブスクリプト」を「有効にする」と設定してください。

なお、ご利用の環境がMacintoshの場合も、正しく動作しない場合があります。
その場合は、ご利用の環境についてもお書き添えの上、
サポートにお問い合わせください。
（2007年3月記）
　 　
大事な衣類、万一の時には保障してもらえる？
かなり高額な衣類や毛皮を預けたいと考えています。
でも万一、何らかの事故があったらと思うと不安です。
　 すべての過程で保険をかけてありますから、ご安心ください。
お預かりした衣類は、賠償保険がかかります。
また万が一の際には、Ichiro Koibuchi賠償制度にしたがい、誠意をもって対応させていただきます。
（2007年3月記）

　

▼集荷のこと〜パッキング・宅配便手配など〜
　 　
専用の集荷キットはあるの？
Ichiro Koibuchiを利用したいのですが、専用の集荷キットはあるの？
　 特にありません。お手持ちの紙バッグ等で発送してください。
Ichiro Koibuchiの場合、e-closetのような専用の集荷キットはありません。
Ichiro Koibuchiに衣類を発送の際には、お手持ちの紙バッグやダンボール箱などをご利用ください。
（※各宅配便業者でも、発送用の紙バッグ・ダンボール箱などを取り扱っています。お手元に適当な発送材料がない場合、各宅配便業者にお問い合わせください。）

また会員様からIchiro Koibuchiをお送りいただく際には、送料会員様ご負担となります。
ご都合のよい宅配便業者をご利用になり、ご発送ください。
（2007年3月記）
　 　
発送の際、入れるものは？
Ichiro Koibuchiを利用する際、衣類と一緒に送るものは何？
　 衣類のみで大丈夫です。
Ichiro Koibuchiの場合、ご依頼いただく衣類は事前にマイサロンに登録していただくので、特に注文書の必要はありません。
お手持ちの紙バッグやダンボール箱に衣類を詰めて、Ichiro Koibuchiに送っていただくだけで大丈夫です。
※ただし宅配便伝票には、会員登録なさったお名前やお電話番号をご記入ください。

………………………………………………………………………………
■Ichiro Koibuchi　衣類の発送先
〒121-0064　
東京都足立区保木間1-5-4　（株）喜久屋
Ichiro Koibuchi事業部
電話：０１２０−３５−０９８５
………………………………………………………………………………
（2007年3月記）
　 　
どのように宅配便を手配すればいい？
Ichiro Koibuchiの場合、どのように宅配便を手配すればいいの？
　 お好きな宅配便業者の集荷ダイヤルにお電話を。
Ichiro Koibuchiの場合、衣類をお送りいただく際の送料は会員様ご負担となります。
よってご都合のよい宅配便業者、もしくは郵便局をご利用になりご発送ください。
各業者の手配は、取扱店に持ち込む、集荷を依頼する等、各社の方法にのっとってご手配をお願いいたします。
（2007年3月記）
　 　
衣類を発送するとき、お金はかかるの？
Ichiro Koibuchiに衣類を送ろうと思うのだけれど、送料は？
　 お預かり品発送時は会員様にご負担いただきます。
Ichiro Koibuchiの場合、会員様からIchiro Koibuchiを発送いただく際の送料は、会員様にご負担いただきます。
どうぞご了承ください。
（2007年3月記）
　 　
衣類を送るとき、間違って着払い伝票で送ったのだけど……。
Ichiro Koibuchiへ衣類を発送したとき、勘違いして着払い伝票で送ってしまいました。
どうしたらいいですか？
　 クリーニング料金お見積の際、送料実費も合わせてご請求いたします。
会員様からIchiro Koibuchiへ衣類お送りいただく際の送料は、会員様ご負担となっております。
よって着払い伝票でお送りの際には、お見積の際、送料実費も加算してご請求いたします。
どうぞご了承ください。
（2007年3月記）

　

▼検品のこと〜シミチェック・検品方法など〜
　 　
ほんとうにシミや汚れを、見逃さない？
大事な衣類なので、しっかりクリーニングしてほしい！
まかせても大丈夫？？
　 プロが検品にあたりますので、ご安心ください。
Ichiro Koibuchiスタッフは、みなプロの厳しい目で検品を行います。
そしてそのスタッフたちは、この道40年のクリーニングコンサルタント：鯉淵一郎によって検品はもちろん、すべての工程のチェックをうけます。
どうぞご安心ください。
（2007年3月記）
　 　
検品にはどのくらいの日数がかかるの？
検品に必要な日数はどのくらいかかりますか？
　 2〜3週間ほどお時間をいただきます。
混み具合にもよりますが、荷受より2〜3週間ほどかかるとお考えください。
しっかりとした検品が、Ichiro Koibuchiのサービスの要になりますので、どうぞご了承ください。
（2007年3月記）
　 　
検品のとき見つかった不備品は？
古い衣類なので、すれやほつれがあるかもしれません。
そういった不備品は、どうなるの？
　 お見積の際、ご連絡いたします。
Ichiro Koibuchiの場合、ほつれやすれなどを見つけた場合、ケアプランのご連絡（お見積）の段階でその点もご確認いただきます。
ほつれなど、クリーニングでトラブルが広がる危険性があるのに、会員様のご了承も取らずにクリーニングすることはありません。
どうぞご安心ください。
（2007年3月記）

　

▼クリーニングのこと〜シミ抜き・クリーニング方法など〜
　 　
どんなクリーニングを行うの？
Ichiro Koibuchiは水洗い？　ドライクリーニング？
どんな方法でクリーニングするの？
　 ドライクリーニングの個別洗い＋シミヌキ＋アパレル仕上げ＋おしゃれ着加工が、Ichiro Koibuchiの基本クリーニングです。
Ichiro Koibuchiのクリーニングの基本は、ドライクリーニングです。
しかし、会員様からのご要望や、素材の状態によってのIchiro Koibuchiによる判断で、水洗いを行う場合もあります。

ご要望や衣類の状態によって、さまざまなご提案をいたしますが、Ichiro Koibuchiの基本のクリーニングは「ドライクリーニングの個別洗い」＋「シミヌキ」＋「アパレル仕上げ」＋「おしゃれ着加工」です。
簡単に、その一つ一つをご説明しましょう。

まず洗浄方法は、他店では数千円の追加料金が必要な「ドライクリーニングの個別洗い」。
これは「1回にあなたの衣類しか洗いません」という単純なものではなく、お品物ごとに洗浄時間、洗浄方法（ドライクリーニングか水洗いか）なども検討して洗う「個別洗い」となります。

そして変色など特殊なものを除き無料の「シミヌキ」。
もちろん特殊なシミも、ご要望によって処理は可能です。

仕上げは、「アパレル仕上げ」。
普通のクリーニングの仕上げ方法は、ともかくシワを無くすため伸ばす方法が取られがちです。
しかしIchiro Koibuchiは、アパレルメーカーが縫製の後、美しいラインに整えるための仕上げを目指します。
これを「アパレル仕上げ」と言っています。
伸ばすのではなく、ラインを整えることが最大の特徴です。
場合によっては伸ばすことの正反対、いせこむことも行いながら、もともとのきれいなラインを取り戻すべく仕上げるのです。
そのため、一度に大きな面積をプレスできる大型のアイロンばかりではなく、小さなこて状のアイロンも使用して、仕上げの時間をたっぷりとかけていきます。
また通常は行わない、裏地のプレスも行います。

そしてすべての工程が完了したら、e-closetでは通常料金の1.5倍の料金となる「おしゃれ着加工」も行っいます。
「おしゃれ着加工」は、新品の風合いに近づける加工です。
「ミンク加工」とも呼ばれる衣類表面の毛足を整え、滑らかな肌さわりを作る加工は、ぜひ一度ご体験いただきたいものです。
また、衣類の日常防水ともいえる「微撥水」の効果もあります。

これらのクリーニング〜仕上げの方法は、いわばクリーニングの業界標準を超えたもの。
大変時間もかかりますし、技術も必要です。
しかしIchiro Koibuchiは、あえてそうした「徹底的にお品物の仕上がりにこだわる」ことを行うクリーニングサービスなのです。
この道40年の鯉淵一郎を筆頭に、さまざまな工程の熟練者を投入して、あなたの衣類をケアさせていただきます。

※ダウン類など毛足がほとんどないものの場合、おしゃれ着加工の効果は望めません。
そのため、あえておしゃれ着加工を行わない場合もあります。
（2007年3月記）
　 　
「おしゃれ着加工」のメリットは？
Ichiro Koibuchiの場合、仕上げにおしゃれ着加工をするとか。
おしゃれ着加工しておくと、なにかいいことがあるの？
　 おしゃれ着加工は、新品のときの風合いに近づける加工です。
「おしゃれ着加工」は、e-closetでは通常料金の1.5倍の料金をいただいている、とっておきの一着のための贅沢加工です。
その目的は、「新品のときの風合いに近づける」こと。
「ミンク加工」とも呼ばれる衣類表面の毛足を整え、滑らかな肌さわりを作る加工は、ぜひ一度ご体験いただきたいものです。
また、衣類の日常防水ともいえる「微撥水」の効果もあります。

※ダウン類など毛足がほとんどないものの場合、おしゃれ着加工の効果は望めません。
そのため、あえておしゃれ着加工を行わない場合もあります。
※おしゃれ着加工に向かない衣類の場合、あえて加工を行わない場合もあります。
（2007年3月記）
　 　
Ichiro Koibuchiでシミヌキ、してもらえる？
ブランド物の夫のスーツに、食べこぼしのシミが……。
シミヌキはしてもらるの？
　 原則として、変色していないシミのシミヌキは料金内で対応。できる限りの努力をさせていただきます。
Ichiro Koibuchiでは、原則として変色するなどの特殊なシミを除き、通常シミヌキは料金内でサービスいたします。
ただし、シミの状態は多様です。
「必ず落とせます」とはお約束できませんが、最大限の努力をさせていただきます。
なお高度なシミヌキ（変色・黄変など）の処理は可能ですが、別途お見積になる場合もあります。
（2007年3月記）
　 　
仕上がりの風合い、わがまま聞いてもらえる？
襟はノリをパリッと。身頃は柔らかな着心地……が最高！
そんな仕上がりのお願いですか？
　 何でもいってください。あなた「わがまま」を叶えたいと願っています
Ichiro Koibuchiは、会員様の「わがまま」大歓迎です。
衣類に対する仕上げの要望やこだわりは、十人十色。
ともあれ、すべての希望を「マイサロン」で衣類を登録なさる際、書き込んでください。
それを鯉淵一郎はじめスタッフが検討させていただき、お勧めの加工をご検討する、仕上がりの工夫を行うなど、皆様の願いが叶う方法をご提案します。

またIchiro Koibuchiの仕上げは、「アパレル仕上げ」です。
普通のクリーニングの仕上げ方法は、ともかくシワを無くすため伸ばす方法が取られがちです。
しかしIchiro Koibuchiは、アパレルメーカーが縫製の後、美しいラインに整えるための仕上げを目指します。
これを「アパレル仕上げ」と言っています。
伸ばすのではなく、ラインを整えることが最大の特徴です。
場合によっては伸ばすことの正反対、いせこむことも行いながら、もともとのきれいなラインを取り戻すべく仕上げるのです。
そのため、一度に大きな面積をプレスできる大型のアイロンばかりではなく、小さなこて状のアイロンも使用して、仕上げの時間をたっぷりとかけていきます。
あなたのご要望をかなえるための仕上げも、充分に可能です。

ただ大原則として、衣類を実際に検品して、その後にケアプランの検討となります。
その衣類を傷めてしまうとわかっていて、無理に加工やプレス方法などはお勧めいたしません。
この点、どうぞご了承ください。
（2007年3月記）
　 　
修繕やサイズ調整はできる？
お気に入りのシルクのブラウスの袖口がほつれてしまって……。
修繕はしてもらえるの？
　 現在、修繕のみのオーダーはお受けしておりません。
現在、修繕・修理のみのオーダー（クリーニングはなし）は、お受けしておりません。
しかし検品のときほつれを確認した場合、お見積もりにそのケア料金も含めてご提案いたします。
（2007年3月記）
　 　
初めて利用するので、仕上がりが心配。
初めて買った大事なカシミアのコート。クリーニングも初めてです。
とても気に入ったものなので、仕上がりが心配……。
　 この道40年のクリーニングコンサルタントにお任せください。
初めてのクリーニングというのは、心配なものですね。
しかしIchiro Koibuchiでは、皆様からの仕上がりのご要望とともに、衣類一点一点のプロフィール（素材やアイテム、現状など）をていねいに見極めて、まずはケアプランの提案から行います。
その後、Ichiro Koibuchiのご提案（お見積）にご納得いただいた上で、実際のクリーニングへと進みます。
どうぞご安心ください。
まずは「こうしたい」という仕上がりのご要望を、マイサロンの衣類登録コーナーを通じて、Ichiro Koibuchiにお伝えください。
衣類1点1点にあった方法を検討させていただきます。
（2007年3月記）
　 　
撥水加工は？
撥水加工してもらえる？
　 ご要望があれば、撥水加工も行います。
「撥水加工」は、衣類表面をガードし、水や汚れをはじく加工です。
特に頻繁にクリーニングに出さないお品物、白いお品物、とっておきの一着に加工しておくと、着用するとき安心ですね。
Ichiro Koibuchiでは、ご要望があれば「撥水加工」を行います。
ただ実際の衣類を検品した際、撥水加工をお勧めできないと判断した場合には、その旨ケアプランのご提案（お見積）のとき、別の方法をご検討いただくこともあります。
そして、Ichiro Koibuchiの基本コースである「おしゃれ着加工」は、「撥水加工」を行う場合は同時にできませんので、「撥水加工」のみ行わせていただきます。
その点ご了承ください。
（2007年3月記）
　 　
普段使っているクリーニングは仕上げに不満が……Ichiro Koibuchiの仕上げは？
いつも出すクリーニング店では、立ち襟でもぺちゃんこにプレスされてしまうのです。
Ichiro Koibuchiでは、どんな仕上げをしますか？
　 アパレルを目標にした仕上げです。
Ichiro Koibuchiでは、まず皆様のご希望をマイサロンでご記入いただきます。
こちらにぜひ「襟は立たせて」等、仕上がりのご要望をなるべく詳しくお書きください。
そのご要望を第一優先にして、ケアプラン（お見積）をご提案します。
つまり、どんな仕上げを考えているのか、この段階で気になる点はご確認いただけるのです。
ご了承いただけましたら、ケアプランに沿ったクリーニングと仕上げを行います。
どうぞご安心ください。

またIchiro Koibuchiの仕上げは、「アパレル仕上げ」。
普通のクリーニングの仕上げ方法は、ともかくシワを無くすため伸ばす方法が取られがちです。
しかしIchiro Koibuchiは、アパレルメーカーが縫製の後、美しいラインに整えるための仕上げを目指します。
これを「アパレル仕上げ」と言っています。
伸ばすのではなく、ラインを整えることが最大の特徴です。
場合によっては伸ばすことの正反対、いせこむことも行いながら、もともとのきれいなラインを取り戻すべく仕上げるのです。
そのため、一度に大きな面積をプレスできる大型のアイロンばかりではなく、小さなこて状のアイロンも使用して、仕上げの時間をたっぷりとかけていきます。
また通常は行わない、裏地のプレスも行います。
ぜひお試しください。
（2007年3月記）

　

▼突発的なこと〜急なお引越しやメールアドレスの変更など〜
　 　
急な住所変更、新住所に発送可能？
Ichiro Koibuchiに衣類を出したばっかりなのだけど、急に引っ越すことになりました。
引越し先に、Ichiro Koibuchiを発送してもらえますか？
　 マイサロンでご登録のご住所を変更してください。
お引越し等で送り先住所が変更になったときには、新住所・ご連絡先等をマイサロンの「登録内容のご変更」コーナーで登録しなおしてください。
なおIchiro Koibuchiの場合ケアが完了し次第、納品となります。
住所変更は速やかにお願いいたします。
（2007年3月記）
　 　
メールアドレスを変更したので、お知らせのメールが届きません。
先日、メールアドレスを変更しました。
以前のメールアドレスはもう受信できなくなって、お知らせメールが届かないのだけど……。
　 マイサロンより登録内容のご変更をお願いいたします。
まずは、マイサロンに旧アドレスとパスワードでログインしてください。
ログイン後、登録内容の変更から、メールアドレスのご変更をお願いいたします。
なお、請求内容やお預かり品の詳細はマイサロンよりご確認いただけます。
（2007年3月記）

　

▼納品のこと〜時期・方法など〜
　 　
納品時期はいつになる？
Ichiro Koibuchiに出した衣類は、どのくらいで納品になりますか？
　 請求メール送信日より約2週間後を目安にお考えください。
大体の目安としては、請求メールをお出ししてから約2週間後とお考えください。
ただし、お品物の素材（布・毛皮など）によって、また加工や仕上げの方法によって、クリーニング〜仕上がりまでの時間が異なります。よって、ケアプランが決定するまでは、事前に「いつまでに納品」とお約束はできないのです。
どうぞご了承ください。
（2007年3月記）
　 　
宅配ボックスに入る？
不在が多い我が家。
宅配ボックスにいれてもらえると助かるのだけど……。
　 恐縮ながら、宅配ボックスはお勧めできません。
★納品に使用するダンボールの大きさは、Ichiro Koibuchiの場合、縦895ミリ×横375ミリ×高さ30ミリ。
また、衣類を最上の状態でお届けするため、横長（衣類が二つたたみになった状態）で天地を指定して納品いたします。
宅配ボックスの場合、この状態が保たれないケースが多いと考えられます。
よって、宅配ボックスでの受け取りはお勧めできません。
どうぞご了承ください。
（2007年3月記）
　 　
どんなふうに納品されるの？
　 ダンボール箱の中に衣類をたたんだ状態で納品します。
仕上がった衣類は、すぐにクローゼットにしまえる通気性抜群の不織布カバーをかけ、半年間有効の防虫剤もおつけします。
この状態の衣類をたたむのですが、シワができないように間に緩衝材をいれていきます。
これを重いものから順に、ダンボール箱に入れていきます。

その後、「天地無用」等の注意をつけて、発送いたします。
発送業者は佐川急便です。
（2007年3月記）