ご利用の流れ

e-closetはお客様の大事なご依頼品をお預かりし、確実にお手元へお返しするため、会員登録が必要となります。

クリーニング

Step1.会員登録

e-closetをご利用される前にカンタンな会員登録が必要となります。
ご登録後、登録完了メールをお送りします。
会員登録

Step2.会員専用ページへログイン

登録が完了するとお客様専用ページ「MyPage」へログインできます。「MyPage」ではご利用の申込みからご依頼品の状況確認ができます。
 

Step3.お申し込み

ご利用案内をMypageよりご依頼ください。
この際、クリーニング&クローク(保管)後のお届け時期をご指定ください。
※輸送上の都合で2〜3日遅れる場合がございます。

Step4.ご配送

ご利用案内が到着しましたら、依頼書に記入し、お手持ちのダンボール等にクリーニング品をパッキングしてe-closetへご発送ください。
※専用バッグはありませんのでご注意ください。
納期予約・空き確認

Step5.ご入金

ご依頼品が到着後、内容を確認しメールで「ご利用料金のお知らせ」を配信します。
配信日より10日以内にクレジットカードでご入金ください。
(e-closetは料金前払いです)
お支払い方法

Step1.会員登録

ご指定のお届け時期が近づきましたら「メール」でご案内します。
不織布カバー、防虫剤付で丁寧に梱包しお届けします。
※ハンガーBOXタイプはご利用になれません。
 



ご利用方法

「海外」にお住まいの方へ、下表の通りのお取り扱いとさせていただきます。

お申し込み元お届け先取扱備考
海外海外海外からのご利用は、海外用e-closetの会員登録が必要です。
国内
国内海外×国内からのご利用は、通常のe-closet(国内ご利用専用)での会員登録の上、ご利用ください。
国内×


料金

取扱アイテムおよび料金は国内と同一です。


送料

往復の送料はお客様負担とさせていただきます。

地帯第1地帯第2地帯第3地帯
地域アジアオセアニア
北米・中米
中近東
ヨーロッパ
南米
アフリカ
片道送料(※)7,000円9,600円11,000円
※e-closetご利用衣類平均重量6kgの送料です。ご利用頂く重量によって、記載の料金が増減しますのでご注意ください。


海外よりe-closetをご利用になるお客様へ

1. ご依頼品の発送について

  • お手持ちの箱(ダンボール等)に入れてご発送ください。(尚、発送時の箱はお返しできませんのでご了承ください)
  • 発送・納品の際の往復送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

2. e-closetとお客様の連絡は電子メールを利用

3. ご利用料金のお知らせ(請求)について

  • e-closetの選任スタッフがご依頼品を丁寧に検品し、メールで報告いたします。
    (クリーニングを施すことによりダメージが広がる恐れのあるものに関しては「検品の報告」としてご連絡し、クリーニング不要の場合はお届け時に同梱してお返しさせていただきます)

4. お支払について

  • クレジットカードのみのお支払いとなります。
 手順 1)「ご利用料金のお知らせ」メール受信
2)マイページで内容等ご確認。「料金を了承する」ボタンをクリック
3)カード決済画面へ移動しますので、決済のお手配をしてください。

5. お届けについて

  • 輸送による梱包ジワ等は予めご了承ください。
  • ハンガーBOXタイプはご利用いただけません。通常のダンボールのみとなります。

6. お問い合わせについて

  • 会員登録完了後、メールまたはマイページの問い合わせフォームにてご連絡くださいますようお願いいたします。



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