
みなさまからよく尋ねられるご質問とその回答を集めました。お問い合わせの前に、ご利用ください。
年間通して(通年)受付しています。
革、もしくはキャンパス地のバッグや小物類です。
e-closetのバッグサービスは、革のお品物はもちろん、キャンパス地のものもお取扱いいたします。また品目も、バッグ・巾着・リュック等とともに、財布・ポーチ・キーケースなどの小物類もお取扱いいたします。
定評のあるバッグクリーニング専門工場です。安心してお任せください。
提携専門工場は、この道約40年の実績があります。また完全手洗い・手仕上げで手間のかかるていねいなクリーニングが自慢。これまでも多数の高価なブランドバッグの取扱いの経験も豊富で、安心してお任せいただけます。
料金表をご参照ください。
汚れや水をはじく「撥水加工」、合成皮革素材を除く「色掛け」を料金内でサービスさせていただきます。
保管はしておりません。
バッグサービスでは保管サービスは行っておりません。クリーニングのみとなっています。
ご依頼品が専門工場へ到着してから約1ヵ月後位にお届けと考えてください。
完全手洗い・手仕上げのため、1ヶ月以上のお時間をいただく場合もありますのでご了承下さい。大体の目安としましてはご入金確認後より、2週間後位にはお届けになります。
仕上がりの状態を損ねないよう、バッグ専用の箱に入れ、日本通運またはペリカン便でお届けとなります。
バッグサービスご利用規約の「バッグ賠償基準」に準じて保障させていただきます。
万一、事故が発生した場合、「バッグ賠償基準」に従って賠償させていただきます。
マイページより「バッグクリーニング注文書はこちら」をクリックしてください。
2〜3週間ほどお時間をいただきます。
混み具合にもよりますが、荷受より2〜3週間ほどかかるとお考えください。
熟練スタッフが検品にあたりますので、ご安心ください。
スタッフは、みなプロの厳しい目で検品を行います。その後、ていねいに手洗い・手仕上げをいたしますので、細かいところまでしっかりクリーニングさせていただきます。クリーニングする前にご確認いただきたいスレ・ほつれなどを見つけた場合、メールか電話でご連絡いたします。会員様のご了承も取らずにクリーニングすることはありませんからご安心ください。
完全手洗い・手仕上げの手間のかかったクリーニングです。
e-closetバッグサービスのクリーニングでは、機械洗いを一切行いません。提携専門工場では、熟練のスタッフによる、完全手洗い・手仕上げのていねいなクリーニングを行っています。
できる限りの努力をさせていただきます。
バッグの場合、衣類のようなシミ自体を落とす方法や、そのほかに色をかけてシミを隠してしまう方法もあります。どの方法がそのシミに有効なのか、まず専門工場のスタッフが検品で判断いたします。その後、もし別途料金が必要ならそのご相談も含め、ご連絡します。会員様のご判断をいただいてから作業します。
料金内でサービスさせていただきます。
汚れや水をはじく、撥水加工。バッグの美しさを保つのに最適な加工を、料金内でサービスいたします。
合成皮革のお品物をのぞき、料金内でサービスさせていただきます。
恐れ入りますが、現在承っておりません。
修理のご要望は承っておりません、ご了承ください。
料金前払いですので、ご利用明細をお知らせした後、速やかにお支払ください。
ご依頼品が到着後、検品をし、ご利用明細をお知らせします。その発信日より10日以内にお支払いください。
(ご不明・ご不審な点がある場合も同様にお願いします。)
クレジットカード・銀行振込・郵便振替がご利用になれます。
クレジットカードでお支払いの場合は、マイページからお手続きください。(VISA,MASTER,JCB,AMEX,DINEWRS)
銀行振込・郵便振替でお支払いの場合は、恐れ入りますが振込手数料をお客様にご負担頂きますので、ご了承ください。
複数のバッグでお申し込みの場合、同一受注バッグ全てを承認しないと決済へ進めません。
複数のバッグを同時にお申し込みいただいていませんか?同一受注バッグが全て「ウエイティング」になっていないと出来ない為、いずれかのバッグだけが料金確認された状態では決済には進めません。他のバッグの料金承認をした後に、カード決済へとお進みください。
インターネットエクスプローラの設定をご確認ください。
e-closetのマイページ、「カード決済ページはこちら」のリンクは、JavaScriptを使用しております。そのため、ブラウザの設定によっては、正しく動作しない(クリックしても、マイページが再度表示されるだけの)場合があります。こうした現象が現れた場合には、インターネットエクスプローラーをご利用ならば、
1)インターネットオプションの「セキュリティ」タブをクリック
2)「セキュリティレベル」をご確認の手順で、設定のご確認をお願いいたします。セキュリティーレベルが「高」だと、カード決済画面に進めません。「中」に設定して、再実行してください。また、個別にカスタマイズしている場合は、「スクリプト」の「アクティブスクリプト」を「有効にする」と設定してください。なお、ご利用の環境がMacintoshの場合も、正しく動作しない場合があります。その場合は、ご利用の環境についてもお書き添えの上、サポートにお問い合わせください。(2006年9月記)
申し訳ありませんが、クリーニング前にお支払いいただく「料金前払い」になっております。
領収書はご入金確認後、発行できます。
ご注文書にご記入いただくか、サポートセンターへご連絡していただくなどして、ご用命ください。ただし、領収書はご入金確認後となります。
ご入金確認後より約2週間後位を目安にお考えください。
ただし、完全手洗い・手仕上げのため、お約束以上の納期を要する場合があります、ご了承ください。
バッグ専用の箱にいれてお届けいたします。
仕上がりの状態を損ねないよう、バッグ専用の箱にいれて納品いたします。また宅配便業者は、日本通運・ペリカン便でお送りいたします。
宅配ボックスへの配達はできません。
会員様の大切なお品物ですので、必ず手渡しとさせていただきます。もし配達時にご不在の場合は宅配業者の不在票に従って、再配達を指示してください。